Kısa yanıt ve ilk kontroller
Her talep türü için sorumlu kişiyi ve hedef hesabı belirleyin. İki butonun aynı numaraya gitmesi otomatik departman dağıtımı sağlamaz. Converly’nin kanal seçeneklerini değerlendirirken böyle bir otomasyonun mevcut olduğunu varsaymayın.
- Talep türünü ve sorumlu ekibi eşleştirin
- Her butonun hedef hesabını doğrulayın
- Etiketleri ve açılan hesabı canlı sitede deneyin
Önce talebin gideceği kişiyi belirleyin
İki farklı telefon numaranız yoksa iki WhatsApp butonu eklemek tek başına departman ayrımı sağlamaz. Satış ve desteği aynı ekip yanıtlıyorsa tek bağlantı ve kısa bir açıklama yeterli olabilir. Ayrı ekipler varsa her bağlantı için sorumlu kişiyi, çalışma düzenini ve yedek iletişim yolunu yazın.
Örnek senaryo: Yeni teklif isteyen ziyaretçi satış numarasına, sipariş sonrası yardım isteyen ziyaretçi destek e-postasına gider. Bu bir kurulum örneğidir; Vebixo Studio’nun yanıt süresi veya müşteri sonucu değildir.
Wix’te bağlantıları kurma sırası
- Kullanılacak satış ve destek hedeflerini ekipten doğrulayın; uluslararası telefon kodunu kontrol edin.
- Studio Editor’da bir buton ekleyip bağlantı türünü web adresi olarak seçerek WhatsApp hedefini bağlayabilirsiniz. Diğer departman için uygun telefon veya e-posta bağlantısını seçin.
- “Bize ulaşın” yerine “Satış için WhatsApp” ve “Sipariş desteğine e-posta” gibi amacı anlatan etiketler kullanın.
- Hazır mesaj ekliyorsanız sadece talep türünü belirtin. Sipariş, sağlık veya ödeme bilgilerini URL içine yerleştirmeyin.
- Yayınlanmış sayfada her bağlantıyı ayrı ayrı açın; doğru hesap ve doğru departmana ulaştığınızı kontrol edin.
Converly ile kanalları bir arada değerlendirme
Çok sayıda iletişim seçeneği için Converly’nin WhatsApp, telefon ve e-posta kanallarını inceleyebilirsiniz. Ürün sayfasında açıklanan kanal desteği otomatik departman yönlendirmesi anlamına gelmez. Kanal başlıklarının ve hesap hedeflerinin ihtiyacınızı karşılayıp karşılamadığını mevcut uygulama panelinde doğrulayın; bu yazı doğrulanmamış bir panel menüsü tarif etmez.
Yayın kontrolü ve sık sorulanlar
Mobilde menüyü açın, çerez alanı ve sabit butonların iletişim seçeneğini örtmediğine bakın. Masaüstünde klavyeyle butonlara ulaşın. Çalışmayan bir hedef varsa butonu yayında bırakmak yerine doğrulanmış ortak iletişim kanalını sunun.
Tek numarayla iki departman ayrılabilir mi?
Farklı etiketler talebin konusunu açıklayabilir; aynı numara ayrı ekip teslimatı sağlamaz. Konuşmayı kimin devralacağına ayrıca karar vermelisiniz.
WhatsApp bağlantısına basmak mesaj gönderir mi?
Bağlantı konuşmayı açar. Mesajın gönderilmesi ziyaretçinin kullandığı uygulamadaki işlemine bağlıdır; tıklamayı tamamlanmış destek talebi saymayın.
Kaynaklar ve kapsam
Kaynak kontrolü: 16 Ekim 2026. Wix paneli ve uygulama sürümü değişebilir. Resmî kaynaklar Wix davranışları içindir; örnek senaryolar ve kontrol listeleri bu rehberin önerdiği çalışma düzenidir.
